“愚蠢”的网购行为大起底

再精明的人都有做蠢事的时候……

2014.04.01 浏览50974次 评分:9.6 255条评论
谁也不能保证自己一世聪明,再精明的人都有做蠢事的时候。在虚拟的网购平台中,看不到的商家、摸不着的商品,几句花言巧语,几招手段伎俩,保你一不小心就会落入商家设计的各种陷阱,钱包扁了没买到合心的商品、白白多花了冤枉钱还蒙在鼓里。吃亏上当一次不可怕,可怕的是不知觉醒,一而再、再而三在同一个坑里跌倒。今天笔者就将消费者在网购过程中经常出现的几大愚蠢行为进行一一揭露,请对照自己,看看中了几招。
愚蠢表现1:低价!低价!低价!——我的眼里只有你
9块9包邮,管它是啥,买!
只要9块9,还包邮?感觉邮费都不止这个数,真是良心商家,不买对不起全天下啊。于是乎自己需不需要、质量如何全都抛到了九霄云外,左一单、右一单,下了5单才花了不到50块。几天后包裹陆续收到:

9.9元五双的袜子,丁点棉都不含,穿两次又臭又起球;
8.9元一包的鱿鱼丝,净重仅50克,楼下超市要不了5块钱;
9.9元的小吊带,真的小到不能再小,等瘦到皮包骨头再穿吧;
8.9元的桌面绿植,苦心栽培二十天,连根草都没长出来;
9元的卷发器,一次没用,就已束之高阁。

算算这一堆,市场价不过三十块,还没一样能用的,顿时捡便宜的喜悦一扫而光,就剩下发愁把它们往哪儿扔了。

图:笔者购买的9.9元五双的袜子,左边两双各穿过两次,右边三双全新

专柜小样,白菜价享大牌,买!
专柜里的大牌化妆品真心贵到没朋友,但这都不是事儿,咱有万能的淘宝啊。雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、迪奥你能想到的大牌,你想买的品类,应有尽有。
当然,如果一模一样的商品价格仅为专柜的三分之一你一定会怀疑商品进货渠道和真伪。假货制造商正是抓住了消费者这样的心理,开始专注于生产专柜小样(又称试用装)。大家都知道专柜小样一般是赠送的,如果专柜小姐克扣小样,那货源等于零成本,价格低廉自然是理所应当。
如果你正是这样想的,那你就大错特错了,且不说专柜小姐能否神通广大偷出如此大量的试用装,就说品牌商怎么可能傻到这种地步生产如此众多的小样送给大家免费试用呢?所以我可以很负责任的告诉你,淘宝上乌泱乌泱卖小样的,50%是假货!
就算是用户评论“买过很多次了,和专柜的是一样的!”,也只能说明很多消费者不具备鉴别真伪的能力、假货制造商越来越高明,已经做到细节上都可以以假乱真了。

图:真假小样:双兔傍地走,安能辨我是雄雌?

原单服装,必须捡的漏,买!
除了专柜正品,淘宝上还有一类服装号称“×单”,比如原单、跟单、尾单、追单、余单等等。真正的原单货,是指生产厂家从不到3%的“计划报废物资”中抠出一点点,偷偷加工的成衣,它和“专柜货”的区别不过是“庶出”而已,因为无法走进专柜,所以价格可以低到专柜价的3折以下。
当然,真正的原单商品数量极少,碰到的概率仅大于火星撞地球。其他打着“×单”旗号的商品如出一辙,都是编造一个看似合理的故事,让你相信捡了个漏,用极低的价格买到了专柜货。涉世不深的消费者往往被蒙骗,收到货后才发现活脱脱是假到不能再假的假货。
举几个号称“原单”但在淘宝上假货泛滥的品牌:欧时力、百家好、黛安芬、H&M、ZARA……

图:各种品牌的原单货充斥淘宝

临期商品,货真价低,买!
与服装饰品不同,化妆品、保健品均有保质期,销售过期商品会涉嫌违反《消费者权益保护法》、《食品安全法》及《产品质量法》。所以精明的商家会在商品临近保质期时,搞各种清仓促销活动,避免商品过期后砸在自己手里。
通常有良知的商家会在商品页面显著位置注明促销原因是“商品临期”,方便消费者做购买决策;而无良商家则可能需要消费者主动咨询才会告知实情。
临期商品通常生产日期比较久远,如果在仓储环节中保存不当,很可能商品性状已经发生改变。比如要求置于通风阴凉处的化妆品,曾经经过暴晒,具有的某些功能已经失效。由于信息不对称,消费者仅从产品外包装上无法获得这些信息,购买了临期商品使用后得不到良好的效果。
还有很多消费者明知是临期商品,却贪图便宜大量购买,结果没使用几天就已经过了保质期,最终只能忍痛丢弃。下图中的“美赞臣DHA”市场价80~100元/盒,临期只需要3~4折的价格,购买用户评价“为了赶在到期前吃完,每天要从正常的吃1粒增加到吃2~3粒。”
愚蠢表现2:仅凭模特图就幻想衣服上身后的效果
从网上购买服装,消费者无法实际试穿,衣服上身后的效果就需要由模特来展现。而模特通常身材姣好,加之化妆修饰、背景衬托,更重要的是有无所不能的PS,最后呈现在商品详情页的试穿效果图都可堪称完美。
如果买家对自己的身材没有清楚的认识,不了解自己身材的长处如何突出,短处如何遮掩,一味幻想着模特广告图的效果,那必然会像以下几位一样,让人不忍直视。
愚蠢表现3:不比价,没有货比三家就盲目出手
有没有过这样的经历:看到某商城搞限时特价,火急火燎赶去下单,就怕错过了机会占不到便宜,买了之后才发现该商品一直都是这个价;看到某商品号称大力度促销,趁着活动又下一单,没事儿去其他商城瞅瞅,肺差点气炸,同样的商品别家没活动却价更低。
如何看清促销中的猫腻,避免被忽悠或是落入先涨后降的陷阱?最简单有效的办法就是安装购物比价工具,首推“惠惠购物助手”。它是一款浏览器插件,安装简单,能在浏览电商商品时自动比价,提醒当前最低价商家;历史价格曲线一目了然,真假促销一看便知。
愚蠢表现4:下单时忽略优惠券及返现的使用
看似已经很便宜的商品,有时候还能够折上加折,这部分隐形的折扣来自于优惠券及返现,如果你忽视了这两点就可能损失这部分折扣。所以在每次冲动的下单前都要让自己冷静一秒钟,完成以下两步。
第一步,搜索优惠券。到正规的优惠券发放平台,惠惠网有优惠券专区网易优惠券也是不错的选择,二者都是凭积分兑换,免费获取的。
第二步,通过返现平台购买。惠惠网有专门的“返现频道”,挑选好商品后,从惠惠网的返现频道进入商城下单,整个购物流程不变,享有的折扣依旧,但却能获得订单总金额3%~12%的现金返还。
愚蠢表现5:不凑单或硬凑单
B2C电商除苏宁全场商品包邮外,其它均有免邮门槛,邮费5~15元不等。淘宝的大多数店铺为了促进销售,通常也都会有满减或者满多少包邮的政策。到底要不要凑单来参加满减和免邮呢?
来看两种极端的做法:第一种,完全不凑单,只买计划内商品。京东普通会员满59元免运费,不满59元收取运费5元。消费者A在京东购买一款移动电源价格为55元,如不凑单,则电源到手价60元。此时如果顺带多买一款生活日用品,例如洗碗巾5元,则移动电源加洗碗巾共计60元,满足包邮条件,同样的价格多得一件商品,何乐而不为呢。
第二种,硬凑单。如果离包邮条件还差十万八千里,那奉劝亲不要做硬凑单的傻事。笔者就曾犯过此类错误,在淘宝购买一瓶价值120元的洁面乳,为了达到满388免10元运费的要求,硬生生多买了一堆不必要的化妆品,真是聪明反被聪明误。
愚蠢表现6:跟风消费,过度囤积
电商恨不得天天都是购物季,京东凭空打造出来的618、815,天猫借势掀起的双11、双12,还有各种店庆、周年庆都成了电商促销的借口。抓住这些促销季低价囤货,也成了很多消费者的消费习惯。经常听到身边的同事说“我现在用的洗发水还是去年618抢的呢,马上就过期了”“双11我买了200个暖宝宝,现在还有一大箱,估计后年也用不完”……
在合适的时机适当囤些日化用品和易耗品,省钱、省心,自然是好,但如果毫无计划和节制,跟风消费、盲目囤货,那就是被商家牵着鼻子走,徒增烦恼。
愚蠢表现7:到货后不称心,怕麻烦懒得退
线下看着实物交易还无法做到百分百满意呢,更别提网购了,仅凭图片和描述想象商品的实际样子,收到货后难免有偏差,所以谁都不可能做到网购的每一件商品都称心如意,尤其是服装。
到货试穿后发现上身效果不满意,理智的做法一定是联系商家协商退换,而不理智的做法就是怕麻烦懒得退,同时进行自我安慰:这条裤子太小了,现在穿不上,那就留下来等我减肥成功的时候穿吧;这条裙子腰又太大了,也没关系,以后怀孕了能当孕妇装。就这样,两件不合适的衣服进入了衣柜,然后,然后再也没有拿出来过,一辈子压箱底儿了。
作者:惠惠网 / 消费者的代言人

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