订单跟踪

订单没跟踪到怎么办?

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除团购商家以外,B2C商城订单一般10分钟内可以查到,下单后请您在我的订单页面查看,如果查询不到可以考虑取消订单重下;如果您自己无法取消,可以联系商家的客服取消。

因苏宁易购系统原因,订单将于第二天上午反馈到惠惠网。订单在支付后才能计算返现,根据有效支付金额计算返现额。

订单10分钟未跟踪到,能人工给我补上么?

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惠惠网的返现订单是由系统自动跟单,无法手动添加,请您谅解。在下单后规定时间内,您可以在我的订单页面查看,如在规定时间内仍未查到订单,请取消订单重下。遇订单无法取消,可联系商家客服帮忙。如果反复操作,依然无法跟单,请及时联系我们查询原因。另如遇商家大力度促销活动,有可能会因为商家订单大幅上涨造成商家接口问题,跟单延迟,请您谅解。

我已经取消了订单,但是在“我的订单”中还能看到?

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惠惠网会定期对失效订单进行处理,该笔订单就会在我的订单中的失效订单页面中显示。

为什么我的“待返现订单”不见了?

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惠惠网会定期对待返订单进行审核,把失效订单(不符合返现规则的订单)状态从“待返现订单”变为“失效订单”。

什么是失效订单?

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由于订单没有及时付款、已退货、换货订单号变化、使用了不能返现的优惠券等原因,造成订单不符合返现规则,则订单状态将变为失效,不能获得返现。